Política de privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Em resumo

• Os dados que a sua empresa coloca no HorusCX, incluindo as conversas com os clientes dela, são da sua empresa. Nós só os usamos para prestar o serviço.
• Não vendemos dados e não usamos o conteúdo dos clientes para treinar inteligência artificial.
• Cada empresa fica isolada das outras.

2. Quem somos e papéis na LGPD

O HorusCX é um produto da AND Tecnologia, de Blumenau/SC. Para os dados que a empresa cliente cadastra ou recebe pelo sistema (clientes dela, contatos, conversas, tarefas), a empresa cliente é a controladora e o HorusCX atua como operador, tratando esses dados somente conforme as instruções dela. Para os dados de quem visita o site, pede o teste, entra em contato ou contrata (nome, e-mail, telefone, empresa, dados de cobrança), a AND Tecnologia é a controladora.

3. Dados que coletamos no site e na contratação

• Cadastro do teste: nome, e-mail e nome da empresa.
• Contato: o que você escrever nos formulários ou nas mensagens de WhatsApp e e-mail enviadas para nós.
• Cobrança: razão social ou nome, dados fiscais para a nota e e-mail de cobrança (os dados de pagamento ficam com a processadora de pagamentos).
• Técnicos: endereço IP e registros de acesso, para segurança e para evitar abusos.

4. Para que usamos

• Criar e manter a conta, prestar o serviço e dar suporte (execução de contrato).
• Enviar e-mails sobre o teste, a cobrança e mudanças importantes (execução de contrato e legítimo interesse).
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
• Proteger o sistema contra fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço, sob contrato e com cuidados de segurança:

• Hospedagem e banco de dados em provedores de nuvem.
• Inteligência artificial, por meio de interfaces que não usam o conteúdo enviado para treinar modelos.
• Envio de e-mails e de avisos em tempo real.
• Cobrança e pagamentos.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e das conversas: enquanto o contrato durar. A empresa cliente pode definir um prazo para apagar mensagens antigas automaticamente. Depois do encerramento, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal.
• Pedidos de teste não confirmados: por tempo limitado, e depois excluídos.
• Dados de cobrança e notas fiscais: pelo prazo exigido pela lei fiscal.

7. Segurança

Isolamento entre empresas, acesso por perfil, senhas guardadas de forma irreversível, conexão criptografada, cópias de segurança e registros de acesso. Detalhes em Segurança.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento. Se você é cliente de uma empresa que usa o HorusCX, fale primeiro com ela (a controladora); nós ajudamos no que for preciso. Pedidos e dúvidas: contato@horuscx.com.br.

9. Cookies

Usamos apenas cookies e armazenamento necessários para manter você conectado ao sistema e para a segurança. Não usamos cookies de publicidade.

10. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no próprio sistema.