A plataforma de Customer Success que dá uma visão 360º de cada cliente.
O HorusCX centraliza Atendimento, Diário do Cliente e Indicadores de Customer Success em uma única plataforma! Visão 360° para reter, expandir e encantar.
Seus clientes dão sinais antes de cancelar.
O HorusCX acompanha o Health Score de cada cliente em tempo real e avisa o seu time assim que um sinal de risco aparece — queda de engajamento, silêncio prolongado, atraso no pagamento — antes que vire um cancelamento de verdade.
Empresa Cliente Ltda.
Ilustração — não é um cliente real
Health Score
Queda nos últimos 15 dias
Sinal de risco detectado: queda de 40% no uso do produto nas últimas duas semanas.
Sugestão da IA: agendar um contato de retenção com o cliente esta semana.
Visão 360° do cliente
Atendimento, contatos, contratos e indicadores num só perfil, sem alternar entre sistemas.
Diário do Cliente
Registre contatos, reuniões, ações e pontos de atenção com histórico completo e busca por IA.
Indicadores de CS
Health Score, NPS, CSAT, Churn e Time to Value acompanhados automaticamente, por cliente e por carteira.
IA aplicada
Um agente de IA responde o atendimento e sugere pontos de atenção e oportunidades no Diário do Cliente.
Automações de CS
Playbooks disparam ações e alertas conforme o comportamento e a saúde de cada cliente.
Painel do Administrador
Um único painel para configurar perfis, permissões, integrações e times, sem depender de suporte técnico.
1. Conecte seu WhatsApp
Conecte a Inbox em minutos e centralize o atendimento da sua empresa.
2. Cadastre seus clientes
Cadastre contratos, contatos e serviços contratados.
3. Configure indicadores e automações
Ative os indicadores de CS que fazem sentido pro seu negócio e os playbooks de acompanhamento.
4. Acompanhe pelo Diário do Cliente
Cada contato, reunião e ponto de atenção fica registrado, com sugestões da IA no caminho.
O ciclo completo, do primeiro dia à expansão
Cada etapa da jornada do seu cliente, sustentada por uma única plataforma.
Cliente entra
Contratação e cadastro da empresa na plataforma.
Implantação
Onboarding guiado até o primeiro valor entregue.
Acompanhamento e suporte
Atendimento omnichannel com IA no dia a dia.
Alertas de riscos e oportunidades
A IA sinaliza o que precisa de atenção.
Acompanhamento de indicadores
Health Score, NPS, CSAT, TTV e mais.
Plano de ação
Cada sinal vira uma ação com dono e prazo.
Retenção, expansão e indicação
O resultado de um ciclo de CS bem-feito.
Um plano para cada momento da sua operação
Veja o retorno em tempo real
Ajuste os números abaixo com a realidade da sua operação e veja o resultado mudar na hora.
Economia estimada por mês
7.200 R$/mês
Tempo recuperado com o Diário do Cliente e indicadores centralizados
Economia estimada por ano
86.400 R$/ano
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