Solução
Uma plataforma, toda a jornada do cliente
O HorusCX une o atendimento do dia a dia com o acompanhamento estratégico de Customer Success para você deixar de reagir a problemas e passar a antecipá-los, utilizando IA como uma aliada estratégica.
Inbox
Atendimento via WhatsApp centralizado, com Kanban de conversas e IA de primeiro atendimento.
Diário do Cliente
Histórico estruturado de contatos, reuniões, ações, pontos de atenção e oportunidades por cliente.
Indicadores de CS
Health Score, NPS, CSAT de atendimento e produto, Churn e Time to Value configuráveis.
Automações e playbooks
Regras que disparam alertas e ações automaticamente conforme o comportamento do cliente.
IA aplicada ao CS
Sugestões de pontos de atenção e oportunidades, resumo de reuniões e respostas a perguntas sobre o histórico do cliente.
Administração centralizada
Perfis de acesso, auditoria, integrações e configuração de times num único painel.
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